图书在版编目（CIP）数据让沟通直抵人心的六条路径/志晶著．—天津：天津古籍出版社：天津教育出版社，2019.11ISBN978-7-5528-0893-3Ⅰ．①让…Ⅱ．①志…Ⅲ．①人际关系学-通俗读物Ⅳ．①C912.1-49中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第252404号让沟通直抵人心的六条路径RANGGOUTONGZHIDIRENXINDELIUTIAOLUJING志晶/著出版人/张玮天津古籍出版社出版（天津市西康路35号邮编300051）http://www.tjabc.net天津旭非印刷有限公司全国新华书店发行开本880毫米×1230毫米1/32印张82019年11月第1版2019年11月第1次印刷ISBN978-7-5528-0893-3定价：42.80元人际沟通时，尽量去了解对方的想法，设身处地为对方着想，挖掘对方行为背后的深层原因，更有利于实现高效沟通。前言会沟通的人赢得精彩人生哲学家帕斯卡尔曾说过：“人类像芦苇般脆弱，然而经历数千年，这群脆柔的人类却能创建文化，而异于其他动物。其所以如此，系因人类懂得相互合作的重要性。”我们所有人都知道相互合作的重要性，但在这里有一个必不可少的前提——彼此之间建立良好的关系。而要建立良好的关系，则必然离不开沟通。黄执中被称为“辩论之神”，他在《奇葩说》节目中曾说过：“人生的困扰，十之八九都出在人际关系上；而人际关系的困扰，十之八九都是因沟通出了问题。”由此可见，沟通是一件关乎我们所有人的事情，同时它也关乎我们每个人的幸福体验。细心观察生活我们便会发现，那些深谙说话艺术的人，在日常沟通中很轻易就能让自己的话语直抵人心，这样的人，一旦开口说话就能赢得人心。这样的本领所有人都羡慕，但我们也不必妄自菲薄，只要我们肯努力、肯练习，终有一天也会他们一样，开口就能让自己的话语直抵对方的内心。说话是一门艺术，而艺术大都来源于我们的生活。无论是在历史还是在现实生活中，随处都可以见到一些沟通的高手。例如下面这个例子中的手艺人杨巴，无疑就是一个沟通的高手。天津有个卖茶汤的手艺人叫杨巴，他的茶汤手艺远近闻名。李鸿章去天津巡查的时候，杨巴奉命为其奉上一碗地道的天津茶汤。没想到，李鸿章看了一眼茶汤便眉头紧皱，怒气上涌，挥手将茶汤碗掀翻。满座人员被吓得大气不敢喘。为什么呢？原来李鸿章之前从未喝过茶汤，误以为漂浮在汤水上的芝麻碎末是脏东西。怎么办？手艺人杨巴脑筋一转，一边连呼“中堂大人息怒”，一边言称：“小人不知中堂大人不爱吃压碎的芝麻粒，惹恼了大人。请大人不记小人过，饶了小人这次，今后一定痛改前非。”至此，李鸿章才知道茶汤上的那些黄渣子并非脏物而是碎芝麻。从这个例子我们就可以看出，这杨巴是一个非常聪明的人，善于分析对方的内心，精确找到了李鸿章生气的原因。根据这个原因杨巴主动将错误揽在自己身上，在保全了李鸿章脸面的同时，不但保全了自己的生意，最终还得到了重赏。冯骥才在《俗世奇人》中记录的这个故事告诉我们，会说话有多么重要，会说话在关键时刻甚至可以保全我们的性命。因此，要让自己的人生更加光辉灿烂，我们就必须刻意提升自己说话的水平。一个会说话的人，运气往往都不会太差；而一个不会说话的人，则总是得罪人却不自知，莫名其妙地吃尽哑巴亏。那么到底该如何提升自己说话的水平，让沟通直抵人心呢？我们不妨沿着本书提供的六条路径，于不断的思考和学习中，掌握人际沟通的艺术，练就出色的口才。在日常工作和生活中，我们不但要把话说得好听，还要把话说到对方的心里。借助本书提出的六条沟通路径，我们完全可以打造出独属于自己的良好人际关系。目录前言会沟通的人赢得精彩人生PART1好的沟通，从好的故事开始会沟通就是会讲故事故事思维，让你瞬间走进他人的内心将对方请到你的故事里以不影响的姿态去影响要真实性还是戏剧性好的故事必然引起共情人人听得懂才是好故事PART2共鸣，开启一切良好关系的基础真诚，引发共鸣的基石多用“我们”，少用“我”接受冲突，创建和谐的沟通环境平等对话，赢得信任的利器热情，最简单的高明赞美别人的话可以赢得“好感”PART3吸引注意力，让沟通的天平倾向你先声夺人，用好声音抓住对方的耳朵满足对方需求才能满足自己设置悬念，让对方跟着你的思维走借助“心理错觉”，...
