图书在版编目（CIP）数据销声匿迹：数字化工作的真正未来／（美）玛丽·L.格雷（MaryL.Gray），（美）西达尔特·苏里（SiddharthSuri）著；左安浦译．--上海：上海人民出版社，2020书名原文：GhostWork:HowtoStopSiliconValleyfromBuildingaNewGlobalUnderclassISBN978-7-208-16449-9Ⅰ．①销…Ⅱ．①玛…②西…③左…Ⅲ．①人工智能—应用—职业选择Ⅳ．①C913.2-39中国版本图书馆CIP数据核字（2020）第073729号书名：销声匿迹：数字化工作的真正未来作者：（美）玛丽·L.格雷（MaryL.Gray）（美）西达尔特·苏里（SiddharthSuri）出品人：姚映然责任编辑：谭宇墨凡李頔转码：欣博友ISBN：978-7-208-16449-9/C·612本书版权，为北京世纪文景文化传播有限责任公司所有，非经书面授权，不得在任何地区以任何方式进行编辑、翻印、仿制或节录。豆瓣小站：世纪文景新浪微博：@世纪文景微信号：shijiwenjing2002发邮件至wenjingduzhe@126.com订阅文景每月书情GhostWork:HowtoStopSiliconValleyfromBuildingaNewGlobalUnderclassbyMaryL.GrayandSiddharthSuriCopyright©2019byMaryL.GrayandSiddharthSuriChinesesimplifiedtranslationcopyright©2020byHorizonMedia,Co.,Ltd.,AdivisionofShanghaiCenturyPublishingCo.,Ltd.PublishedinagreementwithSterlingLordLiteristic,throughTheGrayhawkAgencyLtd.ALLRIGHTSRESERVED致Ila和George——玛丽·L.格雷致我的家人，纪念我父亲的爱——西达尔特·苏里目录引言机器里的幽灵幽灵工作如何运行？远未成熟的人工智能就业真正的未来PART1第一部分自动化的最后一英里悖论第一章环路中的人类幽灵工作的序曲解构雇主的API机器智能的崛起从微任务到宏任务去人性化的工作第二章自动化的最后一英里悖论简史早期的消耗性劳动力流水线和计件工作发明周末把我们送上月球的临时计算员外包和长期临时工长期临时工的兴起含糊不清的就业分类PART2第二部分有挑战性的工作第三章算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本冷漠的设计与意外后果企业的经营成本隐藏的疼痛量表没有完美的老板，代码也一样第四章努力工作（不只）为钱选择或别无选择职业晋升前景模糊工作将更像读书俱乐部把工作融入而非塞进生活并非只有阳光和玫瑰PART3第三部分对抗机器人第五章陌生人的善意与协作的力量仍然存在的社交需求协作减少交易成本协作完成工作重建工作中的社交协作的成效茶水间2.0第六章双重底线软件，为您效劳！经过设计的双重底线运营双重底线的案例良好意图和向善设计还不够公地悲剧结论接下来的任务建设中的幽灵工作幽灵工作的历史教训未来我们可以做什么社会变革的技术解决方案需要专业技术的社会解决方案致谢参考文献方法附录注释引言机器里的幽灵真正驱动许多手机应用程序、网站和人工智能（AI）系统运行的竟是人类的劳动力，但我们很难发现——事实上，这些劳动力往往是被故意隐藏起来的。这是个不透明的雇佣世界，我们称之为“幽灵工作”（ghostwork）。1想想你最近一次在网上搜索。也许是一则热门新闻话题、最喜爱球队的最新消息，或是新鲜出炉的名人八卦。你有没有想过，为什么搜索引擎返回的图片和链接既不包含少儿不宜的成人内容，也不是完全随机的结果？毕竟，所有的生意，无论是不是合法，做在线广告时都希望自己的网站在搜索中排名靠前。或者想想你最近一次浏览Facebook、Instagram或Twitter。这些网站都有“无暴力图片”和“无仇恨言论”政策，这些政策是如何执行的？在互联网上，所有人都畅所欲言，只要有机会，人们就会说出各种各样的话。那为什么我们看到的内容是净化过的呢？答案是，人类和软件的协同工作为你和我这样的用户提供着看似自动化的服务。除了一些基本的决策，今天的人工智能必须依赖人类的参与才能运行。无论是发送相关的新闻提要，还是执行复杂的短信比萨订单，当人工智能出错或无法完成任务时，数以千计的企业会悄悄找人力完成这些项目。这条新的数字流水线把分散在各处的工人汇集起来，形成集体劳动力，而流水线上运转着的不是产品零件，而是一个个项目。这条流水线不分昼夜地运行，横跨多个经济部门。事实上，就业本身正在发生更大规模也更...
