酒店营销工作总结范文参考酒店营销工作总结范文参考（精选2篇）酒店营销工作总结范文参考篇12xx年的工作可以炼出三个键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今我们一在学习在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们待了大的会议使得我们整年都很忙碌。由于人力不足精力有限我们在顾及会议待的同时没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底是该停下来总结一下了。现在将2xx年的工作总结如下一、营销部主要完成工作文1、会议待方面营销部至成立之初酒店领导就将会议待的完成情况确立考核营销部工作的重要指标此营销部力求重点突破全力以赴以确全年经营目标的完成。营销部克了人员不足工作大会议场地局限及相设施设备化等诸困难圆完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月3日会议的总收入达到16746元(会议场租1641元、横幅及水牌137元、其它1元)12月会议收入参照11月估算全年会议收入有望突破1万(在会议待上升的情况下工商银行全年的会议相较上年却有较大幅度的减少共计消费1.5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与切合作之外离不开酒店所有领导的正确领导与心离不开其他部门同事的大力支持与帮助。2xx年围绕好地吸引顾引导顾消费在征得酒店领导同的情况下营销部在会议待的硬件配置方面做了如下努力A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺之原有的桌椅数也无法足大型会议的需求改变现状置了把新的会议椅、1条会议桌、1块新台布。B、电器方面置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器C、中教育的培训会议期间由于需要个分组教室我们将闲置的办室(括自己的办室)及时清理出来以会议的成功举行2、户的开发与维护文A、户开发2xx年营销部新开发个人和商司协议户3个与13个协议到期户续签了协议。重新签订了3家单位的资协议。新签订5家网络订房司艺龙网、移动125、电11114中国航、亿栈等(网络订房这一块主要的源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。2xx年1至1月份酒店通过订房网预订入住的各类房间总数24间)。B、户的维护首先将原有的户资料进行分类存档处于休眠状态的协议户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于司办地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是司换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作四是只某一次合作的优惠价格而临时签订协议之后并无继续合作的机会。其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌使得长期在棋牌消费的宾也能通过积分兑换的方式获得惠。截止11月3日房棋牌发放积分卡24张积分兑换的房12间。给宾办理积分卡在吸引回头稳定源方面取得一定的效果。第三个方面就是在符合条件的宾中选取部分忠户发展成金卡户。2xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科司陈洪伟等)3、旅游市场的整体开发一以来酒店与旅行社几乎不存在合作今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月3日酒店共待旅行社房33.5间(旅行社一行的16免1全陪半价所以旅行社际使酒店房4间左右)共计酒店房带来的收入572元(平均房价约145元/间)除旅行社外2xx年营销部与普通商司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起陆续待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中教育、舍得酒业等先后1批次的团队共计使酒店房134间。现房费收入26655元(平均房价1元/间)2xx年1月至11月期间通过营销部预订的各类宴席团队餐共计在餐饮消费的金额26余元(其中由会议所带来的餐饮收入13144元)。全年必将超过3万。这一成绩酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献二、营销部在工作中存在的不足1、在把握市场动向应市场变化方面的能力有所欠缺营销部是负责外处理共系和销售业的职能部门是酒店声誉树立良好形象的一个重要窗口。它经营决策制定营销方案起到参谋和助手的作。然而由于不善于扑捉市场动向之获取息的渠道单一或者是市场息的度不够所以在应整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去2xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有到相息的发布而错失投标的机会。在此我们要作深刻的检讨。另一个...
