图书在版编目（CIP）数据礼仪的价值：迈向成功必备的9堂修身课/（美）惠特摩尔（Whitmore，J.）著；唐舒芳译.—北京：机械工业出版社，2015.12（2016.6重印）书名原文：BusinessClass：EtiquetteEssentialsforSuccessatWorkISBN978-7-111-52446-5Ⅰ.①礼…Ⅱ.①惠…②唐…Ⅲ.①礼仪—基本知识Ⅳ.①K891.26中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第301131号机械工业出版社（北京市百万庄大街22号邮政编码100037）策划编辑：马晋责任编辑：马晋责任校对：黄兴伟责任印制：常天培北京机工印刷厂印刷（三河市南杨庄国丰装订厂装订）2016年6月第1版第2次印刷169mm×239mm·10.25印张·93千字标准书号：ISBN978-7-111-52446-5定价：35.00元凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社发行部调换电话服务网络服务服务咨询热线：（010）88361066机工官网：www.cmpbook.com读者购书热线：（010）68326294机工官博：weibo.com/cmp1952（010）88379203金书网：www.golden-book.com封面无防伪标均为盗版教育服务网：www.cmpedu.comBUSINESSCLASS：ETIQUETTEESSENTIALSFORSUCCESSATWORK（REVISEDEDITION）ByJACQUELINEWHITMORECopyright：2005ThiseditionarrangedwithRITAROSENKRANZLITERARYAGENCYthroughBigAppleAgency，Inc.，Labuan，Malaysia.SimplifiedChineseeditioncopyright：2016ChinaMachinePressAllrightsreserved.ThistitleispublishedinChinabyChinaMachinePresswithlicensefromRITAROSENKRANZLITERARYAGENCY.ThiseditionisauthorizedforsaleinChinaonly，excludingHongKongSAR，MacaoSARandTaiwan.UnauthorizedexportofthiseditionisaviolationoftheCopyrightAct.ViolationofthisLawissubjecttoCivilandCriminalPenalties.本书中文简体字版由RITAROSENKRANZLITERARYAGENCY授权机械工业出版社在中国境内（不包括香港、澳门特别行政区以及台湾地区）出版与发行。未经许可之出口，视为违反著作权法，将受法律之制裁。北京市版权局著作权合同登记图字：01-2015-3969号III·推荐序推荐序关于礼仪，杰奎琳·惠特摩尔深谙其道。礼仪地位之重，我也是从一次意外中有所感悟。这是个真实的故事，发生在2003年春天的一个午后。我在迈阿密市做完一场演讲，回到了明尼阿波利斯市。去健身房时，我回想着演讲有没有遗漏。我知道Fd针对营销和客户关系开展了很多实用课程，但我确定的是，听众们需要更多的内容，我也不例外。我们需要更好地理解那些把我们团结在一起的行为，虽然很简单，但是它能够赋予整个文明社会以文明。我们怎样做才能让他人感到被重视，而不是受到怠慢？我不禁回忆起年轻时收看的金尼斯·克拉克（KennethClark）主持的PBS（美国公共电视网）系列纪录片《文明》的收官之作。节目最后几分钟，所有人都在等待克拉克的总结陈词。至今我仍记得他精练的开场白：“我还抱着一两个信念，它们很难用简单的语言描述出来。”IV·礼仪的价值“比如，”他说，“我相信礼仪是一种习惯，我们用礼仪满足自我意识，以此避免伤害他人的情感。”这些话一直萦绕在我的脑海里。当我坐在健身房的长凳上调哑铃时，我看到镜子里有位女士特意从屋子的那一头走近我。我意识到她是来和我说话的。果然！“我自我介绍一下，”她说，“我和我先生在这儿经常看到你，我们想知道该怎么称呼你。”我意识到克拉克的话和这位女士的话有一种联系。事实证明我又对了。很快我了解了她在明尼阿波利斯市的几所公立学校教授礼仪。我告诉她我的想法，我想把礼仪教学融合到成人教育中。我永远都忘不了她所说的正念（mindfulness）。“这门课程叫礼仪和正念，”她说，“不在乎别人的感受，就不可能有得体的举止。”当然。这是我需要建立的第一印象，应该把“正念”传递给我的听众。这件事并没有到此结束。两天后的早晨，我的手机响了。杰奎琳·惠特摩尔从佛罗里达州的棕榈滩打来电话。她有一个响亮的头衔：国际礼仪顾问。我立马联想到她的样子，端着一杯马丁尼鸡尾酒，靠着门廊俯瞰蒙特卡罗的港湾，旁边站着穿燕尾服的詹姆斯·邦德。她联系我是因为她觉得我的想法能够吸引她的客户。不过我现在想的都是我们之间有惊人的巧合。在短短...
